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邮政局:2015年12月快递投诉率排行全峰/韵达最高

发布时间:2020-07-19

1 月 14 日消息,国家邮政局官网发布了 2015 年 12 月邮政业消费者申诉情况的通告,根据通告显示,在过去的一个月里,一共受理了消费者申诉 220123 件,其中投诉问题最多的是涉及快递业务问题,一共有 213395 件,占总申诉量的 96.9%。

而在快递业务里面,消费者投诉最多的是投递服务,占比 37.4%;其次是邮件延误,占比 36.3%;第三位的是邮件丢失短少,占比 17.5%。

此外还公布了主要快递企业投诉率排行榜,其中全峰和韵达的投诉率最高,高达 60%以上,其它知名的快递企业天天、申通、圆通等紧随其后。

而表现最好的是,TNT、世纪卓越、FedEx、DHL、京东以及顺丰,投诉率在 4%以下。

自 前瞻网

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