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WalkerStands:零售的未来2019

发布时间:2020-07-26

WalkerStands发布了新报告“零售的未来2019”。

便利与联系的悖论

所有的购买决策都可以归结为两个因素:便利性和联系。

最年轻的消费者不仅最有可能说他们正在减少购买,也最有可能希望品牌提供可持续的选择,并注意他们的观点。千禧一代成为拥有购买力的最大群体。在未来几年里,探索对便利和更深层次的联系对成功越来越重要。

消费者越来越适应在网上购物,并且爱上了其提供的便利性

消费者更愿意在网上进行大手笔消费。46%的消费者表示,与一年前相比他们更愿意在网上购买汽车等高价商品。

亚马逊正在提供消费者渴望的便利。1/3的消费者(32%)现在每周收到一个或多个亚马逊套餐,1/10的消费者(10%)每周收到三个或更多的亚马逊套餐。在千禧一代(18-35岁)中,43%的消费者每周收到一个或多个包裹。

消费者希望与他们购买的商品和品牌有更多的联系

消费者购买量下降。66%的消费者表示,他们现在购买的东西比过去少了,千禧一代更可能这么做(72%)。

55%的消费者至少在一定程度上更有可能从致力于可持续发展的品牌或零售商那里购买商品,65%的千禧一代消费者也是这样做的。

有机会利用便利和相关的结合来推动商业发展

免费和快速的配送仍然是在线购买的头号驱动力,但1/4的消费者(25%)在进入商店时感觉与品牌更有联系。

1/3的消费者表示,他们选择食品杂货是基于可持续性(31%)或品牌声誉(35%),只有15%的消费者对食品杂货领域有更多科技感到兴奋。

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